我廠(chǎng)有健全的產(chǎn)品售后技術(shù)服務(wù)體系，在產(chǎn)品售后服務(wù)上有嚴格的措施和雄厚的技術(shù)力量，能保證產(chǎn)品到哪里，服務(wù)隊伍就到哪里。以滿(mǎn)足用戶(hù)對產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)方面的各種要求。而且我廠(chǎng)還在全國各地建立了銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )和辦事處，這樣為用戶(hù)及時(shí)處理產(chǎn)品使用中的問(wèn)題奠定了堅實(shí)的基礎。
1、對售出產(chǎn)品實(shí)行三包，在三包期內，如出現由產(chǎn)品制造質(zhì)量引起的問(wèn)題工廠(chǎng)包修、包換、包退;對由于其它原因造成的問(wèn)題，工廠(chǎng)積極協(xié)助用戶(hù)解決問(wèn)題，以保證產(chǎn)品及時(shí)投運，把事故損失降低到最低程序。
2、重大設備的安裝、調試，現場(chǎng)技術(shù)服務(wù)由副總工程師為首的技術(shù)親自帶隊上門(mén)服務(wù)，以解決用戶(hù)的各種問(wèn)題。重點(diǎn)工程派駐工地代表。
3、建立產(chǎn)品質(zhì)量檔案，定期實(shí)行質(zhì)量跟蹤，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
4、積極配合用戶(hù)搞好產(chǎn)品的現場(chǎng)運行和維護管理工作，可隨時(shí)向用戶(hù)以成本價(jià)提供本廠(chǎng)產(chǎn)品的備件及附件。
5、堅持質(zhì)量、用戶(hù)至上的原則，隨時(shí)聽(tīng)從用戶(hù)的召喚，當需要現場(chǎng)服務(wù)時(shí)，我廠(chǎng)保證在接到用戶(hù)通知的24小時(shí)內給予答復，緊急情況下以最快的交通工具趕到。
6、設備達到現場(chǎng)，我廠(chǎng)及時(shí)派人員與用戶(hù)一起進(jìn)行開(kāi)箱清點(diǎn)，雙方進(jìn)行交接。在產(chǎn)品安裝階段，我廠(chǎng)派技術(shù)實(shí)施現場(chǎng)技術(shù)指導;在產(chǎn)品調試運行階段，我廠(chǎng)也派技術(shù)人員赴現場(chǎng)配合工作，實(shí)施對產(chǎn)品現場(chǎng)技術(shù)指導;在產(chǎn)品調試運行階段，我廠(chǎng)亦派技術(shù)人員赴現場(chǎng)配合工作，實(shí)施對產(chǎn)品現場(chǎng)試驗、調試，保證產(chǎn)品投產(chǎn)。
